Pelayanan Publik di Kantor Desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara
Abstract
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui pendekatan deskriptif sebagai bagian dari penelitian pemerintahan, dengan tujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di kantor desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten gorontalo Utara. Sumber data penelitian memfungsikan dua sumber data yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Berdasarkan hasil penelitian dapat diuraikan; 1) Disiplin aparat desa terutama kepala desa masih perlu ditingkatkan, 2) Pelayanan masih terpusat pada sekretaris desa, 3) Pelayanan masih lambat karena fasilitas penunjang pelayanan tidak memadai, 4) Perhatian aparat desa terhadap moral, etika dan masalah-masalah sosial masih kurang
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Anik Banteng. (2009). Kebijakan pelayanan publik di Desa Suka Makmur Kecamatan Paguyaman Kabupaten Boalemo Provinsi Gorontalo. Skripsi. Universitas Negeri Gorontalo.
Arifin, Muhammad Safitra. (2012). Efektivitas Pelayanan Pemerintah Di Kecamatan Maritengngae Kabupaten Sidenreng Rappang. Skripsi. Universitas Hasanudin.
Batinggi, H. Achmad dkk. (2013). Manajemen Pelayanan Umum. Universitas Terbuka. Tangerang Selatan
Dwiyanto, Agus. (2006). Reformasi Administrasi publik di Indonesia. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Hardiyansyah, (2015). Komunikasi Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media
Kurniawan, 2005. Prinsip-prinsip perilaku organisasi. Jakarta : Erlangga.
Moenir H.A.S. (2000). Manajemen pelayanan umum. Jakarta : Bumi aksara.
Rohman, Ainur dkk. (2006). Reformasi Pelayanan Publik. Malang : Averos.
Sampara, Lukman, Sutopo. (2003). Pelayanan prima. Jakarta : Lembaga administrasi negara. LAN RI.
Sinambela dkk. (2014). Reformasi pelayanan publik. Jakarta : Bumi aksara.
Sugiono, (2012). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta.
Sudrajat, (2009). Pengembangan kinerja pelayanan publik. Bandung : Refika Aditama.
Winarsih, (2005). Kepemimpinan yang efektif. Yogyakarta.: Graha ilmu
Article metrics
Abstract views : 1651 | views : 1510Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2018 Rafiq Madjham, Lucyane Djafar, Lukfiah I Radjak
View Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) Stats
Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.