Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penyediaan Air Bersih Di Desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara
Abstract
Penelitian ini dilaksanakan di Desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan dalam penyediaan air bersih oleh BLU-SPAM di Desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo Utara. Suatu penelitian yang menggambarkan Pasokan air dari BLU-SPAM yang masih belum mampu memenuhi kebutuhan warga, Pelayanan oleh aparat yang sudah maksimal dalam merespon keinginan warga, Kualitas sumber daya aparat yang belum memadai. Hasil penelitian menujukan bahwa kualitas pelayanan publik penyediaan air bersih di Desa Bulontio Barat Kecamatan Sumalata Kabupaten Gorontalo dapat dikatakan cukup baik meskipun belum optimal dan harus lebih ditingkatkan lagi baik secara teknis maupun non teknis.
Keywords
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Arikunto Suharsimi.2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan. Jakarta : Rineka Cipta
Creswell, John W.2010. Research Design, Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif dan Mixed, Edisi Ketiga, Cetakan Pertama. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Kotler, Philip, dan Kevin Lanne K. 2000. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT.Indeks
Moenir, H.A.S. 2001. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : Bumi Aksara
Maleong, Lexy J.2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT. Remadja Resdakarya
Sampara, Lukman.2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIA LAN Pres
Sinambela,LP. 2013. Reformasi Pelayanan Publik; Teori, Kebijakan & Implementasi. Jakarta: PT Bumi Aksara
Sugiyono.2012. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta
The Liang Gie. 2008. Administrasi Kantor Modern. Yogyakarta: Nur Cahya
Warella.2009. Administrasi Negara dan Kualitas Pelayanan Publik. Semarang : Jurnal Undiv
Wirjanti, Endang. 2006. Akuntabilitas dan Pengukuran Kinerja Pemerintah. Jurnal Akuntansi dan Keuangan
Article metrics
Abstract views : 859 | views : 574Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2017 PUBLIK : Jurnal Ilmu Administrasi
View Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) Stats
Publik (Jurnal Ilmu Administrasi) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.