ANALISIS DATA PENJUALAN OBAT BPJS MENGGUNAKAN METODE DIFERENSIAL DAN STRATEGI D-CRM
Rizky Maulia, Titin Wahyuni, Fahrim Irhamna RahmanAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis data penjualan obat BPJS menggunakan metode diferensial yang terintegrasi dengan strategi Digital Customer Relationship Management (D-CRM) guna mendukung pengelolaan stok obat yang lebih efisien. Data transaksi pasien Program Rujuk Balik (PRB) di Apotek Kimia Farma Cendrawasih periode Januari 2022–Juli 2024 digunakan sebagai objek penelitian. Metode diferensial menghitung Δ1 dan Δ2 untuk mendeteksi perubahan tren penjualan obat, sedangkan strategi D-CRM berbasis RFM (Recency, Frequency, Monetary) digunakan untuk melakukan segmentasi pasien dan mengidentifikasi pola konsumsi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode ini mampu memberikan gambaran menyeluruh terkait tren permintaan obat dan perilaku pasien. Model prediksi sederhana berbasis Qty + Δ1 + Δ2 menghasilkan akurasi tinggi dengan MAE 1,35, MSE 92,32, dan MAPE 3,35%, yang menandakan kesalahan prediksi relatif kecil dan layak dijadikan acuan perencanaan stok. Integrasi analisis diferensial dan D-CRM terbukti efektif untuk mendukung pengadaan obat yang tepat sasaran serta meningkatkan kualitas pelayanan farmasi bagi pasien BPJS.
Keywords: Analisis diferensial, D-CRM, RFM, prediksi penjualan obat, BPJS.
Full Text:
PDFReferences
S. S. Putri and C. Suryawati, “Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional pada Aspek Kepesertaan untuk Mencapai Universal Health Coverage,” Media Kesehat. Masy. Indones., vol. 21, no. 2, pp. 118–123, 2022, doi: 10.14710/mkmi.21.2.118-123.
A. T. Purnamasari, “Peningkatan Pengetahuan Tentang Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Melalui Sosialisasi Di Kelurahan Kampung Dalem Kota Kediri,” Abdimas Galuh, vol. 4, no. 2, p. 1283, 2022, doi: 10.25157/ag.v4i2.8503.
I. R. Gumilar and A. Saepuloh, “Determinan Kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Garut, Indonesia: Sebuah Aplikasi Multigroup Analysis,” J. Lebesgue J. Ilm. Pendidik. Mat. Mat. dan Stat., vol. 4, no. 3, pp. 1708–1718, 2023, doi: 10.46306/lb.v4i3.510.
Tugiman, Lily Damayanti, Alexius Hendra Gunawan, and Samuel Ryon Elkana, “Prediksi Penggunaan Obat Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Menggunakan Algoritma Naïve Bayes Classifier,” J. Appl. Comput. Sci. Technol., vol. 3, no. 1, pp. 144–150, 2022, doi: 10.52158/jacost.v3i1.295.
P. Hasriani and Bahri, “Sistem Pelayanan Kesehatan Berbasis Program Kartu Indonesia Sehat Di Rumah Sakit Umum Daerah Sayang Rakyat,” J. Paradig. Adm. Negara, vol. 4, no. 1, pp. 11–16, 2021, doi: 10.35965/jpan.v4i1.603.
I. Ulandari, Ilyas, “Strategy Implementation of National Health Insurance Using Balanced Scorecard Method: a Case Study in an – Nisa Hospital in Tangerang,” J. Ekon. Kesehat. Indones., vol. 5, no. 2, 2021, doi: 10.7454/eki.v5i2.4265.
A. Wardhani Dya Carissa, A. Bella Lamza, and J. Chudri, “Pengelolaan Manajemen Logistik Dalam Pengadaan dan Distribusi Obat di RS Pemerintah,” J. Akta Trimedika, vol. 2, no. 2, pp. 729–743, 2025.
F. A. Ramadhan and A. Mansur, “Bibliometric Analysis and Data Visualization: Business Intelligence in Digitalization of Supply Chain Management in Healthcare Sector / Fadhil Adita Ramadhan, Agus Mansur Bibliometric Analysis and Data Visualization: Business Intelligence in Digitalization of Supply Chain Management in Healthcare Sector Analisis Bibliometrik dan Visualisasi Data: Business Intelligence dalam Digitalisasi Manajemen Rantai Pasok pada Sektor Kesehatan,” vol. 8, no. 2, pp. 2541–5115, 2024.
M. I. Abas, R. Lamusu, W. E. Pranata, S. Syahrial, and I. Ibrahim, “Penerapan Algoritma Naive Bayes Untuk Sistem Klasifikasi Status Gizi Bayi Balita,” vol. 5, no. 5, pp. 1249–1260, 2025, doi: 10.47065/bulletincsr.v5i5.508..
V. Gerald, Nelson, Valencia, “Sistem Informasi Inventori Obat pada Rumah Sakit dan Puskesmas dengan Menggunakan Teknologi Enterprise Architecture (EA),” J. Komputer, Inf. dan Teknol., vol. 5, no. 1, pp. 1–9, 2025.
H. Rasendah, “Analisis Faktor Penyebab Stock Out Dan Stagnant Pada Pelayanan Farmasi Rumah Sakit Di Indonesia Serta Upaya Pencegahannya,” vol. 5, no. 7, pp. 3245–3253, 2025.
D. Tasik, Rezal, “Gambaran Implementasi Penyimpanan Logistik Obat Dengan Sistem,” vol. 5, no. 4, pp. 463–473, 2025.
E. Megakartikaningtyas, T. Wijayanti, and O. Saptarini, “Analysis of Chemotherapy Drug Inventory Control Using the ABC Method at the Pharmacy Installation of Cancer Hospital in 2023,” vol. 4, no. 6, pp. 2561–2570, 2025.
M. anggara, syaodih, “3) 1,2,3,” vol. 6, no. 1, pp. 1755–1768, 2025.
N. W. Darmawan, J. M. Peranginangin, and R. Herowati, “Analisis Pengendalian Persediaan Obat BPJS Kategori A(Always) Dan E (Esensial) Dengan Menggunakan Metode ABC, VEN Dan EOQ Di IFRS Bhayangkara Tingkat III Nganjuk,” JPSCR J. Pharm. Sci. Clin. Res., vol. 6, no. 1, p. 20, 2021, doi: 10.20961/jpscr.v6i1.38960.
A. Q. Al Mubarak, I. Rahmawati, and Oetara, “Improvement Strategy of Drug Management at Pharmacy Installation of Harapan Insan Sendawar Hospital by Reviewing Supporting Through SWOT Approach,” Jfsp, vol. 11, no. 1, pp. 2579–4558, 2025.
S. Damayanti, A. I. Purnamasari, A. Bahtiar, and E. Wahyudin, “Peningkatan Model Pola Penjualan Obat di Apotek Vaza Farma Menggunakan Algoritma FP-Growth,” Inf. Interaktif J. Inform. dan Teknol. Inf., vol. 10, no. 1, pp. 86–97, 2025.
Aldo, “Optimasi Penjualan Oleh-oleh Sumbar Menggunakan Analisa Diferensial,” vol. 14, no. 3, pp. 637–645, 2024.
N. Aulia, Indra, and N. Nur, “Implementasi Data Mining menggunakan Algoritma Apriori untuk Menentukan Pola Pembelian Obat di Rumah Sakit,” J. Comput. Inf. Syst. ( J-CIS ), vol. 4, no. 2, pp. 19–29, 2021, doi: 10.31605/jcis.v4i2.1259.
Article metrics
Abstract views : 357
| 
views : 314
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmu Komputer (JUIK)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.